對於管理層而言，團隊擴充往往會令人聯想到壓力增加、工作量提高、私人時間減少。然而Hiwin Ho的經驗卻打破了這個既定想法——在過去三年間，她的團隊人數倍增；卻比以前使用更少時間去管理，她亦自覺更輕鬆，甚至有更多私人時間讓她照顧家庭、旅遊、做義工，還能上課進修。能夠這樣一反常態的原因，是Hiwin在三年前開始在管理上應用了「自動波領導模式」（Autopilot Leadership，下稱「自動波」），讓團隊上下得以充分發揮，減省不必要的工序。不單她本人覺得更「爽」，團隊中不同階級的同事都能更有效率地工作，同時平衡工作和生活。
減少見面時間 團隊上下各司其職
她認為在過去數年，最大的轉變是減省了很多與同事的緊密接觸，「以前每日都要和同事開會，要緊密溝通，去照顧他們的需要，例如見客前要和他們一起準備、一起計劃等，但現在平日大家各自運作，只會在大家遇上困難或需要我作決定時，我才需要協助。」雖然減少了見面時間，但團隊上下都能自動地在其崗位上盡好本分，這就是自動波期望達到的效果。
擅用科技溝通 減省不必要的會議
Hiwin認為近年科技發展迅速，用電話或短訊與同事溝通，已足以處理大部分日常工作，可減少很多團隊見面的時間。「尤其今年因為疫情，使用科技的地方更廣泛，例如可以通過視像會議跟新同事進行培訓，培訓時間都是同事自己制訂，然後我去配合。這些其實已在應用自動波所學到的事，由同事去多做主導，自己擔任支援角色。」
Hiwin形容她的團隊關係非常和睦，因各自有私人時間，開會只會集中討論有需要尋求共識的事；只說重點和制訂工作時間表，「由於大家時間有限，我寧願花時間在有利於團隊整體利益的事情上，從而更有效運用同事們的寶貴時間。」這樣的上司想必很受同事們歡迎。
另外，Hiwin鼓勵團隊使用科技去協助進行日常業務，善用電話的溝通軟件及公司的應用程式，能快捷方便地與客戶保持關係。同時，她亦鼓勵客人每當有重要事情時，使用短訊跟團隊聯絡，團隊亦會盡快回覆。近年Hiwin也開始錄製短片，為客人解說常見疑難，嘗試用不同途徑提升業務水平。
放手授權 讓中高層同事自行規劃
三年前，Hiwin的團隊只有五人，今天已增至十二人。對於團隊中不同階級的同事，Hiwin花最多時間照顧的是兩位新同事，因為要為他們作出培訓。在一星期三次的培訓課堂中，她會把握時間教授實用的知識和技巧給新人。至於團隊較高層位的同事，由於經驗已相當豐富，Hiwin會放手讓他們自行規劃自身業務。雖然他們各自都有家庭要照顧，但工作態度仍很積極。在同事們能夠全面掌握自己的工作範疇和節奏時，自己的心情也相對變得更加輕鬆。
相比起AIA內其他團隊，Hiwin認為自己團隊的文化在自動波熏陶下變得比較不一樣。她表示，其他團隊依然較依賴面對面的團隊交流和顧客接洽。「相反，雖然我的團隊看似只集中需要多加照顧的新同事；但團隊默契依然能夠透過頻繁的內部溝通而得以維繫，尤其在實施社交距離而較難組織實體會面的疫情下。而每當有重要事情時，大家都會自動波地積極互相協助。」
正如自動波中所提及，一個領袖應專注於嘗試新的方法，去啟發您的團隊以他們自己的方式解決問題，而不是立即將自己視作為團隊的直接資源或提供建議。這樣，同事平日就能工作得更「爽」，自己自然可以專注管理更宏觀的事情。
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